Политика обработки персональных данных

1. Оператор

Оператор персональных данных: ИП Острожинская Анастасия Константиновна, ИНН 910804369060, ОГРНИП 318910200080898.

Адрес: 295024, Республика Крым, г.о. Симферополь, г. Симферополь, ул. 60 лет Октября, д. 37, кв. 115.

Для обращений по вопросам обработки персональных данных: marsriva@avtonomnyesistemy.ru.

2. Для чего нужны данные

Данные обрабатываются для принятия и рассмотрения заявки на оборудование MARSRIVA, уточнения стоимости и наличия, подготовки предварительного предложения, связи с заявителем, рассмотрения обращения в техническую поддержку и последующей коммуникации по конкретному обращению.

Согласие на рекламные рассылки эта форма не запрашивает. Решения о заключении сделки не принимаются автоматически на основании заполнения формы.

3. Какие данные обрабатываются

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• тип обращения;
• модель оборудования и количество, если они указаны;
• комментарий, описание задачи или неисправности.

Форма не предназначена для сбора специальных категорий персональных данных, платёжных реквизитов, паролей и иных сведений, не нужных для обращения.

4. Основание и действия с данными

Основание обработки — согласие субъекта персональных данных, выраженное отдельным обязательным выбором в форме перед её отправкой, а также действия, необходимые для рассмотрения обращения по инициативе заявителя.

В объёме, необходимом для указанных целей, оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, использовать, передавать техническому сервису приёма заявок, блокировать, удалять или обезличивать данные.

5. Как работает форма

Контактные данные вводятся во встроенной форме «Заявка на оборудование MARSRIVA» сервиса Яндекс Формы. Она открывается внутри сайта, а заполненные поля технически передаются непосредственно в Яндекс Формы; сервер сайта не принимает эти поля.

Ответ сохраняется в журнале ответов Яндекс Формы. Для обработки обращения настроено уведомление на почту автора формы. Другие автоматические получатели или внешние зеркала заявок не подключены.

6. Аналитика посещений

На сайте используется Яндекс Метрика, включая Вебвизор, карту кликов и карту скроллинга. Сервис помогает понять, какие страницы и элементы сайта просматривают посетители, чтобы улучшать каталог и навигацию.

Для этой цели обрабатываются технические сведения о посещении и действиях на страницах: адрес посещённой страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, обезличенные идентификаторы cookie, прокрутка и клики. Имя, телефон, электронная почта и содержание заявки не передаются сайтом в Метрику. Поля заявки вводятся во встроенной форме Яндекс Формы и не обрабатываются сервером сайта.

7. Срок и защита

Данные обрабатываются до завершения работы по обращению и не более 12 месяцев после его завершения, если иной срок не требуется законом или заключённым договором.

Доступ к обращениям предоставляется только лицам, которым он необходим для подготовки ответа, предложения или технической поддержки. Оператор применяет организационные и технические меры, необходимые для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

8. Права заявителя и отзыв согласия

Вы можете запросить сведения об обработке ваших данных, уточнить их, отозвать согласие или потребовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законодательством. Напишите на marsriva@avtonomnyesistemy.ru с адреса, указанного в обращении, и укажите, к какой заявке относится запрос.

После получения отзыва согласия оператор прекращает обработку, если отсутствует другое законное основание для её продолжения. Это не влияет на законность обработки, выполненной до получения отзыва.

9. Обновление политики

Оператор может обновить политику при изменении формы, целей обработки или требований законодательства. Актуальная редакция размещается по этому адресу.